1. Persyaratan Pelayanan

- Membawa Identitas (KTP/SIM)

- Penduduk dalam Kota

2. Prosedur

• Pengajuan surat Permohonan Sewa Alat Berat

• Pengesahan Permohonan Sewa Alat Berat

• Pengisian surat Sewa Alat Berat

• Penyerahan Sewa dan Pengecekan Awal

• Pengembalian Pinjaman dan pengecekan Akhir

• Pengisian surat Pengembalian dan Pembayaran

3. Waktu Pelayanan

- 08:00 -- 16:00

4. Biaya / Tarif

- Excavator Caterpillar 320 D Rp. 200.000

- Excavator Komatsu Rp. 200.000

5. Produk

- Excavator Caterpillar 320 D

- Excavator Komatsu

6. Pengelolaan Pengaduan

- Contact person :

- Nomor HP : 085375007105

- WA : 085375007105

- Email : dispakandharmasraya@gmail.com

- Website : dpp.dharmasrayakab.go.id

7. Dasar Hukum

- Peraturan Daerah Kabupaten Dharmasraya Nomor 9 Tahun 2018 tentang Retribusi Pemakaian Kekayaan Daerah

8. Sarana dan prasarana

Sarana :

- Ruang Tunggu

- Toilet

Prasarana :

- Loket/meja pelayanan

- Formulir

- Alat Tulis

- Komputer

9. Kompetensi dan Jumlah Pelaksana

- 3 Orang

10. Pengawasan Internal

- Dilakukan penilaian kinerja dari atasan langsung secara berjenjang

- Dilaksanakan secara berkesinambungan

11. Jaminan Pelayanan

- Sesuai Prosedur

- Tepat Waktu

12. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

- Surat Izin Operasional

- Surat Izin

- Dst.

13. Evaluasi Kinerja

- Evaluasi kinerja pelayanan dilakukan melalui pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat berdasarkan Permenpan No 14 tahun 2017 dan evaluasi pegawai dengan Sasaran Kerja Pegawai (SKP).